בזק און ליין

בזק און ליין בע"מ
נתונים כלליים
סוג	חברה פרטית
תאריך הקמה	2001
חברת אם	בזק
משרד ראשי	ישראל קריית מלאכי, ישראל
מוצרים עיקריים	הפעלת מוקדי שרות לקוחות
אנשי מפתח	אבי אטיאס - מנכ"ל
www.bezeqonline.com

בזק און ליין בע"מ היא חברה ישראלית, בבעלות מלאה של חברת בזק, המתמחה במתן שירותים שיווקיים באמצעות הטלפון, בהקמה, בניהול ובתפעול של מרכזי שירות, מרכזי מכירה (Telemarketing) וביצוע סקרים בתחומים שונים ללקוחות מסוגים שונים, במיקור חוץ (באתר בזק און ליין) וה-Insourcing (באתר הלקוח) ובשילוב מערכות טלפוניה ומחשוב מתקדמות (VoIP, CRM, CTI, IVR). החברה פעילה משנת 2001.

בזק און ליין מקימה עבור לקוחותיה את מוקדי השירות או המכירות שלהם, מגייסת, מכשירה ומנהלת את כוח האדם באופן המתאים לדרישות של לקוחותיה, כולל מידור פעילות המוקדים לשם אבטחת סודיות המידע ובניית המערך הטכנולוגי הנדרש (מחשוב ומיתוג) בהתאם לדרישות הספציפיות של לקוחותיה. בבזק און ליין כ-1,200 עמדות Contact Center וכ-2,000 נציגי שירות ומכירות הפועלים משני מרכזים עיקריים: בבאר שבע – האתר העיקרי והגדול של החברה, בקריית מלאכי – המוקד החדש פעיל משנת 2004, במוקד מצויים גם משרדי ההנהלה של החברה. החברה מפעילה אתרים נוספים על פי צורך, כולל במתחמי הלקוח.

קישורים חיצוניים

• חברת בזק און ליין